DÉMARCHE QUALITÉ

L'engagement qualité

La Clinique de Villeneuve a mis en place depuis plusieurs années une démarche d’amélioration continue de la Qualité.

L’objectif est d’assurer à nos patients des conditions optimales de sécurité et la qualité des soins qu’ils sont en droit d’attendre, mais aussi de satisfaire pleinement aux exigences liées à la procédure de certification dans laquelle l’établissement est engagé auprès de la Haute Autorité de Santé.

Par ailleurs, la Clinique de Villeneuve est certifiée V2 par la Haute Autorité de Santé depuis juillet 2009.

(]Consulter le rapport de certification[)

Hygiène et prévention des maladies nosocomiales* (CLIN)

*Une infection nosocomiale est une infection contractée par un patient au cours de son séjour à la clinique.

Un des volets de la démarche qualité dans laquelle s’inscrit notre clinique concerne l’hygiène et la prévention des infections nosocomiales.

Cette activité est coordonnée par le Comité de Lutte des Infections Nosocomiales (CLIN). Le CLIN est une équipe comprenant des médecins, un pharmacien, un biologiste, des hygiénistes, des représentants des personnels soignants, administratif et de l’entretien.

Le rôle du CLIN

Le CLIN veille à l’hygiène :

Des locaux ;
Des installations médicales et chirurgicales ;
Des instruments médicaux et chirurgicaux, en particulier leur stérilisation ;
Du personnel soignant au travers de l’hygiène vestimentaire et de
l’hygiène des mains ;
De l’alimentation, de l’eau de boisson et de l’eau à usage de toilette.

La prévention

La prévention des infections est basée sur la mise en place de protocoles de soins et d’hygiène. Ces protocoles ont pour finalité de minimiser la circulation et la transmission des agents infectieux. On surveille l’efficacité de ces protocoles par un recueil périodique des cas d’infection afin de pouvoir, s’il le faut, apporter des mesures correctives.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, vous adresser à notre CLIN par l’intermédiaire de l’équipe soignante.

Vous pouvez nous aider à maintenir un bon niveau d'hygiène en respectant les mesures suivantes :

Evitez le contact avec tout membre de votre famille présentant une infection transmissible, aussi banale soit-elle (rhume, grippe); il est plus particulièrement demandé de ne pas amener à la clinique des enfants de moins de 10 ans qui peuvent être en période d’incubation d’une maladie infantile à virus ;
Veillez à une hygiène corporelle satisfaisante (toilette quotidienne au savon, hygiène bucco- dentaire, port de linge de corps et de pyjama propre) ;
Veillez à retirer vos bijoux et piercings avant votre intervention au bloc opératoire ;
Respectez les protocoles de douche préopératoire qui vous seront proposés par le personnel soignant :
- une douche la veille de votre intervention avec un produit désinfectant mis
  à votre disposition,
- une douche le matin de l’intervention avec le même produit,
Respectez les règles d’isolement destinées à protéger votre entourage familial, les autres patients hospitalisés et le personnel soignant contre le germe dont vous êtes momentanément porteur (cet isolement impose quelques contraintes qui vous seront expliquées par le personnel soignant) ;
Faites systématiquement appel au personnel soignant pour toute manipulation des cathéters veineux, des drains ou des sondes et ne touchez pas vos cicatrices opératoires ;
Par mesure d’hygiène les fleurs coupées et les plantes en pot sont strictement interdites dans les chambres :

Les vigilances

La Clinique de Villeneuve met également en œuvre une politique visant à maîtriser les incidents dans les domaines de la pharmacie, des matériels médicaux et des transfusions sanguines et du risque infectieux.

Douleur

La douleur n'est pas une fatalité.

Contrat d'engagement

Avoir moins mal, ne plus avoir mal c’est possible. Dans cet établissement, nous nous engageons à prendre en charge votre douleur. Vous avez peur d’avoir mal... prévenir, traiter ou soulager votre douleur c’est possible.

Prévenir

Les douleurs provoquées par certains soins ou examens : piqûres, pansements, pose de sondes, de perfusion, retrait de drains... Les douleurs parfois liées à un geste quotidien comme une toilette ou un simple déplacement...

Traiter ou soulager

Les douleurs aiguës comme les coliques néphrétiques, celles de fractures... Les douleurs après une intervention chirurgicale. Les douleurs chroniques comme le mal de dos, la migraine, et également les douleurs du cancer, qui nécessitent une prise en charge spécifique.

Tout le monde ne réagit pas de la même manière devant la douleur ; il est possible d’en mesurer l’intensité.

Pour nous aider à mieux adapter votre traitement, vous pouvez nous indiquer “combien” vous avez mal en notant votre douleur de 0 à 10 ou en vous aidant d’une réglette.

Nous allons vous aider à ne plus avoir mal ou à avoir moins mal :

En répondant à vos questions ;
En vous expliquant les soins que nous allons vous faire et leur déroulement ;
En utilisant le ou les moyens les mieux adaptés.

Les antalgiques sont des médicaments qui soulagent la douleur. Il en existe de différentes puissances. La morphine est l'un des plus puissants. Mais certaines douleurs, mêmes sévères, nécessitent un autre traitement.

Votre participation est essentielle nous sommes là pour vous écouter, vous soutenir,
vous aider...

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